1. Identidad y Domicilio del Responsable
Edgar Augusto Sánchez Villanueva, titular y responsable de la plataforma tecnológica ESAV91 (Enterprise Solutions & Advanced Vision 91), con portal oficial en https://esav91.dev y domicilio operativo y de notificaciones en la Ciudad de México, México (designando como canal y domicilio digital de atención el correo privacidad@esav91.dev), es el responsable del tratamiento y salvaguarda de los datos personales recabados para la prestación de sus servicios tecnológicos y canales de atención operativa.
2. Datos Personales Recabados
Para el cumplimiento de las finalidades operativas descritas, ESAV91 podrá recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales corporativos:
- Datos de Identificación y Contacto Corporativo: Nombre completo, correo electrónico institucional, número de teléfono móvil corporativo, cargo o perfil de usuario dentro de la organización solicitante o de soporte.
- Datos Operativos y de Servicio Técnico: Identificadores de terminales ATM (folio de terminal, ubicación de punto de atención), reportes de fallas técnicas, bitácoras de asignación de ingenieros de servicio y firmas electrónicas registradas en los Reportes Técnicos de Servicio (TIR).
- Datos Técnicos de Transmisión: Dirección IP de origen, identificadores de mensajes de mensajería empresarial (wamid) y códigos criptográficos de verificación de un solo uso (OTP).
ESAV91 no recaba ni almacena datos personales sensibles, información financiera de tarjetahabientes, números de cuentas bancarias ni NIPs.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Autenticación de solicitantes y personal técnico mediante pases temporales de acceso seguro (OTP).
- Recepción, registro, tipificación y seguimiento de fallas técnicas en terminales.
- Asignación de órdenes de servicio y despacho de personal técnico a puntos de atención.
- Control de trazabilidad y cadena de custodia física y digital de partes y refacciones de reposición.
- Generación, firma electrónica y emisión del Reporte Técnico de Servicio (TIR) oficial.
- Monitoreo de cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y emisión de métricas de calidad.
Finalidades Secundarias:
- Generación de análisis estadísticos disociados para optimización preventiva de hardware.
- Auditorías internas de seguridad y control de calidad operativa.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán comercializados ni transferidos a terceros no vinculados al servicio, salvo en los siguientes supuestos legales:
- Instituciones y clientes contratantes que requieran la validación técnica de los servicios prestados en sus terminales.
- Proveedores de infraestructura de nube bajo convenios estrictos de confidencialidad y estándares de seguridad corporativos.
- Plataformas de mensajería empresarial autorizadas exclusivamente para la transmisión del mensaje o estatus solicitado por el usuario.
- Autoridades competentes cuando medie mandamiento fundado y motivado en la legislación aplicable.
5. Medidas de Seguridad
ESAV91 implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para salvaguardar la información contra daño, pérdida, alteración o uso indebido. Toda comunicación digital opera mediante canales cifrados en tránsito (TLS / HTTPS). El acceso a la información se gestiona mediante control de roles y autenticación, y los pases de acceso temporal se procesan mediante funciones criptográficas de dispersión unidireccional (hashing SHA-256).
6. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted o su representante legal debidamente facultado podrán ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a:
📧 Oficial de Privacidad: privacidad@esav91.dev
📝 Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO — ESAV91 Enterprise
La solicitud deberá incluir: nombre del titular, correo de contacto, descripción clara de los datos objeto de la solicitud y documento que acredite la identidad del solicitante. Se atenderá en los plazos establecidos por la LFPDPPP.
7. Actualizaciones del Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legislativos o políticas internas. Cualquier modificación estará permanentemente disponible en: https://esav91.dev y https://esav91.dev/aviso-privacidad.html.
Fecha de actualización: 9 de noviembre de 2026.